男女溝通中的4個“大不同”一般而言,男性溝通的習慣是先講“結果”。他們習慣解決問題的模式是:很快抓出重點,馬上解決。而女性則習慣強調“過程”,凡事從頭說起,最後才歸納出事情的結果及原因。所以給喜歡說故事的女性一個建議,下次再跟他訴苦時,不妨先提重點,然後分享過程。這麼一來,可以幫助他先抓住你要說的重點及問題,他就不會迷失在你高潮疊起、曲折離奇的情節當中,因抓不到問題的重點而覺得挫折不耐煩,最後就索性放棄。
同時也建議身為新好男人的先生們,仔細傾聽事情的過程及細節,對你的她而言,是種情緒紓解過程,所以下次再聽到她嘮嘮叨叨地敘述自己的經驗的時候,即使你再不耐煩,也請不要急着打斷她的話,以及急着幫她想解決問題的辦法。
溝通的目的不同
女性往往期望通過溝通建立良好關係。
男性往往試圖通過溝通強調自己的地位,能力。
價值觀基礎不同
女性更重視感情,交流,美和分享,她們的自我、價值是通過感覺和相處的好壞來定義的,她們花很多時間在相互幫助和相互安慰上。
當別人談話時,她們從來不提供答案,耐心地傾聽別人的談話和理解別人的感覺,是她們愛和尊重別人的表現。
男性更注重力量,能力,效率和成就,他們的自我價值是通過獲得成就來體現的。所以他們最不願意別人告訴他該如何做事,他沒提出要求別人就主動去幫助他,是對他的不信任,更是一種冒犯,男性對此非常敏感。
處理衝突的方式不同
女性:遇到衝突時,女性強調化解矛盾,希望得到理解和支持,她們使用表示情緒和親密的語言溝通。
女性一般則很難嚴詞厲行地加劇衝突。有了衝突以後,女性容易浮想聯翩,會將以前的種種不滿一起拿出來“算總賬”,認為這不是偶然事件,而是累加的結果。
男性:強調獨立和控制,他們的溝通語言是要表達地位,權利和獨立,他們在意是否高人一籌。大多數男人會在衝突時直接表達意見。
男性多是就事論事型,即便有過從前,大多不會認為是累加效應,所以他們的情緒反應就不同。
解決壓力的方式不同
女性:正好相反,心理有問題就講出來。
在她們看來,和另一個人講出自己的問題,是對那人的信任,而不是負擔和責任。
男性:遇到壓力時會變得心事重重,沉默寡言。這時他們的思維走進了一個“洞穴”,在“洞穴”裡獨立思考,其他的一切都視而不見。
【閱讀的意義】閱讀並不是真的要尋找一個答案來徹頭徹尾換一種人生,而只是想明白此時此刻的人生要如何繼續下去。生命中太多的麻煩很難概念式地提煉出來,它註定只能在一次次的恍惚和疑惑中呈現並被接受和化解。
猶豫 將使你一事無成顧慮太多所以每次只要在下決定的時候就開始猶豫,擔心著下決定後的後果,擔心著下決定之後產生的問題會接踵而來,可是你知道嗎?猶豫的同時,你同樣在原地踏步,根本什麼事情或目標都沒完成,甚至顧慮到最後,機會消失了,因為你有時間可以讓你猶豫、可以讓你考慮,機會卻是沒有時間會等你。自己擔心許多沒發生的問題,把猶豫當成自己不敢前進的藉口,可能因為你的猶豫不決,讓自己在舒適區過的安安穩穩,但你的人生就已經停留在此地,更不用說有機會去創新不同的未來,就是猶豫給了你包袱,它讓你在下決定前有了脫逃的理由,讓你的人生少了一次次可以創造不同以往的機會。你擔心失敗、擔心失去、擔心太多太多,但這些根本都沒發生,你就已經用自己的角度把自己綁死在自己的象牙塔中,
更不用說這些問題有沒有產生的可能;做任何一件事都要思考、都要評估(這是一定要的),但不該被猶豫牽制住,決定了就做吧!任何事情肯定都會有問題,可是你能隨遇而安也能迎刃而解,不要失去創造屬於自己人生的勇氣。
有想完成的事情,既然決定好,仔仔細細思考、評估後就做,
不要被猶豫綁死,擔心東擔心西擔心到最後,你根本連第一步都沒踏出,還沒開始就直接宣告失敗,不需要猶豫,你所擔心的問題不會在你沒踏出任何一步的時候發生,而更不用擔心你下定決心後所產生的問題,因為你的決心會讓這些都變成不是問題。
需要下決定的時候,不要給自己有猶豫的藉口,你會因為未知的未來擔心,但不要因為未知的未來而猶豫,這是你自己的人生,你該有創造自己人生的勇氣,不要被猶豫浪費的人生
也不要因為沒發生的事情讓自己猶豫不前,無論是誰說,你思考後要下任何決定就下,因為它是你的人生,不要被猶豫弄的一事無成了。
穿西裝十忌:一、忌西裝褲短,西裝褲長度為褲管蓋住皮鞋。二、忌襯衫放在西裝褲外。三、忌襯衫領子太大。四、忌領帶顏色刺目。五、忌領帶太短,領帶長度應領帶頭蓋住皮帶扣。
六、忌不扣襯衫扣就結領帶。
七、忌西服上衣袖子過長。
八、忌西服的上衣、褲袋內鼓鼓囊囊。
九、忌西服配運動鞋。
十、忌皮鞋和鞋帶顏色不協調。
人生的不標準答案聰明的人為「你」,糊塗的人為「我」!世界上的事情沒有絕對的難易可言,影響事情難易的,其實是在你、我微妙的方寸之間。有一位朋友,是大家公認做生意的高手,最近有機會和他一起去拜訪客戶,雙方見面第一件事,我這位朋友非但沒談生意,反倒問起對方兒子在美國攻讀MBA的情形。幾句發自肺腑的關懷,就已醞釀出知己相見的熱忱。隨後言歸正傳,他說:「兩個月前,貴公司表示有成本的壓力,所以我請研發人員為貴公司想辦法。經過實驗後,已為貴公司開發了一種新產品,不但可以幫貴公司將總生產時間減少十五%,還可提高材料利用率八%,不知道能不能請我們的研發同仁張先生向您報告一下?」三十分鐘後,該客戶已欣然同意試用這種新產品,不但生意談成了,而且新產品的單價還比舊產品貴六%,你是不是覺得有些不可思議呢?
為人著想才受歡迎
回程車上,我請教這位朋友怎麼這麼會做生意,他笑笑說是碰釘子碰出來的,早年做業務員時並不順利,於是他就請調做採購,經過一段時間,他慢慢歸納哪些供應商他喜歡,為什麼?
哪些供應商他不想見,又為什麼?
結果發現了很有趣的現象:討人喜歡的供應商原來處處在為客戶著想,而不想見的供應商大多數是為了自己的業績纏得人心煩。
想通了之後,他得到幾點心得:
‧精明的供應商先為客戶著想,糊塗的供應商總為自己打算。
‧精明的供應商提供解藥,糊塗的供應商販賣產品。
‧精明的供應商先交朋友,糊塗的供應商只做生意。
‧精明的供應商使客戶下次還想見我,糊塗的供應商令客戶避之唯恐不及。
帶著這些心得重回業務領域,他鍥而不捨地修練忘我,真心誠意地以客為尊,結果他發現這個曾令他頭痛的工作,反倒成了易如反掌的事。
這段親身經歷,不覺讓我想起一段寓言。
話說有一群人在討論什麼是全世界最難的事,七嘴八舌後,他們得到兩點共識,大家一致認為全世界最難的事分別是:
‧把你口袋裡的鈔票放到我的口袋裡來。
‧把我腦袋裡的想法放到你腦袋裡去。
這樣的結論有沒有道理呢?乍看之下似乎言之成理,但是請再仔細想一想,這兩件事的共同受益者是誰呢?是「我」!
「為我」之前先「忘我」
一談到「我」,事情就難免複雜化,許多人都知道「人不自私天誅地滅」這句殺傷力十足的老話,所以一旦「我的我」卯上了「你的我」,隱藏的自私情結就會激化成表面的衝突與困難。
一旦這些衝突大到不可收拾,那麼那群人前述的結論似乎就完全被證實了。如果冷靜地再想一想,討論事情非要從「我」的角度出發不可嗎?
既然每個人都會把「I」大寫(多微妙的英文文法),那麼「我」可不可以先「忘我」呢?
換句話說,我們最先考慮的可不可以是對方的需要呢?
如果對方能夠感受到我們的善意,體會到我們的尊重,請問他還好意思冷若冰霜,還有理由咄咄逼人嗎?
也許,世界上的事情本來就沒有絕對的難易可言,影響事情難易的反倒是在你、我微妙的方寸之間,如果我們能夠先學會為客忘我,那麼客戶也就自然樂意幫我們挪移乾坤、化難為易了。